第一章　会说话的一种资本
人应该能言善语
口才一词的来源
孔子说话的讲究
怎样才算会说话
说话必备的四种素质
不做沉默的“智者”
语言是人的力量的统帅
天天说话不见得会说话
你会说话吗？
说话的声音
第二章　塑造一个完美的说话形象
改掉不良的说话习惯
培养自己说话风格
第一印象
如何把握说话的节奏
抑扬顿挫的妙用
话要说在点子上
话语中肯，言之有物
到什么山上唱什么歌
说话要朴素简洁
说话得体原则
第三章　如何发挥说话的魅力
形象化说话
以情动人
通俗的最高境界
有动感才有魅力
不要光顾自己说话
引人入胜六要素
尊重也是一种征服
获得好感的五种方法
温暖的微笑
虚心受人敬重
第四章　说话应遵循的礼仪规矩
称呼得体
寒暄得当
如何做自我介绍
介绍他人应注意的问题
请客的艺术
美丽的借口
谢谢
道歉不仅仅是认错
批评切忌没完没了
赞美的方式
第五章　怎样风趣幽默地说话
善谈者必善幽默
幽默从哪里来
幽默六法
启人心智的笑
幽默的沟通心灵
生活中的盐
常见的五种幽默方式
幽默并不是一种天赋
幽默应简约得当
幽默得体原则
第六章 此时无声胜有声
用眼睛说话
学会微笑
如何运用首语
如何穿着打扮
给别人一个好印象
手势语的运用
握手的学问
仪表，最好的名片
体姿三种
体态语运用原则
第七章 说，还是不说
做一个会听话的人
沉默之后
有话好好说
话不能说绝
含蓄的力量
正话反说
怎样选择话题
一言可以得人心
多言无益
难题巧答法
第八章 说话中的修辞
比喻
象征
夸张
比拟
借代
对照
引用
排比
双关
反问
第九章 如何把握说话的分寸
说话说到位
怎样才算有分寸
赞美也有尺度
怎样说好奉承话
得寸进尺的策略
如何把握说话的火候
恰当的称呼
怎样处理尴尬
不开过头的玩笑
切莫自以为是
第十章 日常说话的误区
沉默是金
随声附和
板着面孔说话
我这人是个直脾气
不给别人说话的机会
无谓争论
长话不会短说
不懂裴懂
忠言逆耳
不拘小节