演讲
常规意义上的演讲，又叫演说或讲演。它是当众所进行的一种正规而庄严的讲话，皆在向听众就某一事件、某一问题，发表个人见解，或是论证某种观点。与一般的交谈或闲聊不同，演讲实际上就是当众所进行的正式发言。
同政治家的演讲重在鼓动、科学家的演讲重在论证稍有不同的是，在商务活动中，商界人士发表的演讲，多数都是礼仪性的。比如，商务人员更多需要准备的，是致欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、介绍词、解说词，等等。这类商界人士不可掉以轻心的演讲，往往具有临时性、广泛性、应酬性等特点。故此，它又被称为即席演讲。
当众发表即席演讲，如同对商界人士学识、口才、应变能力、表达能力的一场公开考试。极个别的商务人员平日胡吹八打，果真需要他上台演讲时，却立即会“卡壳”，不是结结巴巴，语无伦次，就是颠三倒四，絮叨烦人，再不然就是来一番大话、假话、空话、费话。不动声色地浪费时间。这种演讲时的表现，对个人形象与单位声誉，都会损害极大。
即席的演讲，实际上也有一定的礼仪规范可循。在声音上，它应当抑扬顿挫，有所变化，借以突出重点，表在感情，或是调动听众的情绪。
在语言上，它应当尽量生动、形象、幽默、风趣。可以多举例证，多打比方多使用名言警句，但不要乱开玩笑，尤其不是讲下流话和脏话、黑话。
在内容上，它应当言之有物，力戒陈词滥调，无病呻吟，无的放矢。从结构上讲，任何演讲的内容都不外乎由开场白，正题与结束语三部分构成。演讲的“重头戏”，务必要放在正题之上。
它在表情与动作上，应是当喜则喜，当悲则悲。不要面沉似水，或表情失当。应当站着演讲，辅以适当的手势亦可，但不要摇头晃脑，指手划脚，将拳头煞有介事地挥来挥去。
它在时间上，应当力求点到为止，短而又短。照常理来说，发表即席的演讲，讲上三分钟左右即可，一般不要超过五分钟。遇上“限时演讲”，即演讲的时间有所规定，则宁肯时间没用完，也不要超过。切勿被人“叫停”，罚下场去。
为了便于掌握，以下分别介绍一下商界人士在进行常见的欢迎、欢送、致贺、答谢、简介、解说等几种不同形式的即席演讲时，所需要注意的礼仪问题。
其一，是欢迎时的演讲。
在商界，遇上来宾参观、访问，或是有新职员加入，在见面之初，致上一篇热情洋溢的欢迎词，往往必不可少。
准备欢迎词时，通常应考虑对象、场合、内容与态度等几大问题。不要忘记，其重点是“欢迎”二字。
对象不同，欢迎词便有所不当。总的说来，对下来检查的上级人员，应当谦恭。对初来乍到的客户，应当诚恳。对新加入的职员，应当热情。
至欢迎词的最佳地点，首推经过特意布置的接待室、会客室或会议室。站在人来人往的大门口或人声嘈杂的楼道里，都会影响效果。
在内容上，欢迎词应包括自我介绍、郑重表示的欢迎之意，对被欢迎者的建议与希望等等。其中尤以致词者的自我介绍为不可或缺。要不然，致词者一开口，下面的人就会相互询问：“此君何人？”那还能不乱套。
在演讲时的态度上，要胸有成竹，充满自信，面带微笑。特别要注意，在与听众交流眼神时，要坚持“等距离之际”，不要只看着上司、熟人、异性、而让其他人被冷落。
致欢迎词时，演讲者既可以提前撰写演讲稿，届时“照本宣科”，也可以不照稿宣读。用不用稿子，可以依个人状况而定。
附欢迎新职员所致的欢迎词范例一篇：
各位小姐、先生，大家好！
我是飞达公司董事长潘毅。很高兴在各位新职员加入本公司的第一天，就和大家相识。
首先，让我代表公司，代表公司领导和同事们，向各位新同事表示热烈的欢迎。
正如大家所知，我们公司在社会上有着良好的声誉与一定的影响。但是我们依旧不断进取，毫不懈怠。今天，见到各位朝气蓬勃的新同事加入本公司，使我颇感欣慰。因为以大家所具有的真才实学，定然有助于使本公司更上一层楼。
相信各位都是有志之士，都是真正来这里干事业的。那么让我们一道友好合作，同舟共济，发奋图强吧！本公司鼓励各位出人头地，并愿意为此而向大家提供各种方便。
再一次向各位表示欢迎！
谢谢大家！
其二，是欢送时的演讲。
每逢同事离职、朋友远去或是来访的同行、客户告辞之际，为了表示对他们的尊重，于情于理，商务人员都应当赠之以临别的赠言。
举行正式的欢送会，当着被欢送者以及其他送行者的面，致上一篇欢送词，可以体现出致词者对友情的珍惜，也可以使被欢送者倍觉温暖，使临别之情不尽依依。
正式致欢送词的一大好处，是可以说出某些当致词者自己单独面对被欢送者时，难以说出的话语。例如，对他的评价，对他离去的惋惜，等等。有时面对一个人，尤其当他是异性时，有些话便难于启齿了。
致欢送词的重点，是要充分地表达致词者的惜别之意。与此同时，亦可表现出致词者对友谊的无比珍视。
准备欢送词时，切记要包括四项要素：一是对被欢送者的高度评价；二是对既往与之相处的时光的温馨回忆；三是自己真心实意地惜别之情；四是对被欢送者的美好祝福。以上四项要素，不一定是每一篇欢送词都要无一遗漏地包括在内，但它们的确是一篇成功的欢送词的筋骨。
与欢送词相比，欢送词应更富有文采，更具备真情实感。
其三，是祝贺时的演讲。在商务活动中，不要轻易地放过每一个可以向自己的交往对象表示好感、敬意与尊重的时机，是每一位商务人员所应独具的慧眼，在他人适逢喜庆之时，予以正式的祝贺，就是一种有助于双向沟通的方式。
祝贺的方式有不少，其中致贺词就是一种广泛接受的做法。适合致贺词的机会有许多。年轻人过生日、结婚，老年人作寿、庆祝结婚纪念日，同事或同行立功、受奖、晋职、晋级，朋友们过年、过节，协作单位成立、开业、周年庆典，等等，都可以致词祝贺。
在为贺词打“腹稿”时，需要仔细斟酌辞令，既要语言优美、感人，又要力戒过度恭维或词不达意。
例如，祝贺上司晋升时，说上一句“此乃实至名归”或“合乎民心”，不为过也。但是要借机“高攀”或“抬轿子”，说什么“英明”、“伟大”，“对我的关怀如父如兄”，便让人肉麻了。
再如，向一对外商夫妇祝贺银婚或金婚时，要避免提及对方的实际年龄，勿夸对方“老当益壮”、“老骥伏枥”。因为有悖于中国人的崇老之习，外国人大都讳谈年龄，推崇年轻。对其称“老”，等于提醒对方：“你可不年轻了”，这当然会让人家不高兴。
准备贺词，要以“恭喜”为首要内容。在贺词的字里行间，要自始至终充满热烈、喜悦、愉快、激动的气息，要使自己所讲的话中满怀着热情。
准备贺词，一定要加入对对方称颂、赞扬、肯定的内容。同时，也不要忘了，如果具体场合允许，应借机表示致词者对被祝贺者的敬重与谢意。
准备贺词，还须认真、诚恳地表达致词者的良好祝福，祝福被祝贺者“大吉大利”、“心想事成”。
其四，是答谢时的演讲。
与人与人之间的交往中，支持自己，对自己肯定最大的，最使人感觉珍贵的，恐怕就要算是他人对自己所表达的感谢之意了。在正式的集会上，发表一篇热情洋溢的感谢词，较之于在无外人在场时悄声说一个“谢”字，要更为郑重其事，影响更大，更能让人感动。
商界人士在商务交往中，需要即时答谢的场合很多。例如，过生日，结婚、获得奖励、被授予荣誉称号、本单位举行庆典、事业上取得了重大成就的时刻，都应当向来宾或在场者致词答谢。
如果说对人常存感谢之意，并在适宜之时将它表达出来，是做人的一个诀窍，那么在必要时，在商务往来中发表一篇言之有物的答谢词，也会让友人与同事对自己刮目相看。
准备感谢词，要力戒套话、费话。一开始就讲：“我好激动”，“我讲不出话来”，“我想起了许多昔年往事”，反倒不如回顾一下在自己取得成绩的过程中，其他人是如何支持、帮助自己的。
在答谢词里，对自己评价要中肯。不要自吹自擂，表现得“当今之世，舍我其谁也”，不可一世；也不要妄自菲薄，引喻失义，显得不够诚实。
在致答谢词时，叙事要清楚，对他人的感谢要不厌其烦地一一说清楚，道明白。最后，别忘了找出一些自己的不足，以及今后努力的方向，借以请求各位继续关照自己。
即便自己有再大的喜事，的的确确十分开心，也要在致词时沉着气，不要气喘吁吁，口齿错乱，或语气神态表现出得意忘形。
大凡答谢词，都少不了要包括“此时此刻”的感触，对他人的感激以及今后自己继续努力的方向这三大内容。
附在获得单位嘉奖时所致的答谢词范例一篇：
尊敬的董事长、总经理、各位领导、同事们：
直到现在，我依然无法相信自己这样一名普普通通的推销员，竟然成了本公司去年的销售状元。我也想象不到，公司在业务如此繁忙的时刻，居然抽出宝贵的时间，来专门召开嘉奖我的表彰大会。
其实，我只是完成了本职任务，而且这主要归功于各位领导的信任、同事们支持的结果。比如说，如果不是我们销售部的章经理派我去深圳，不是公关部的费小姐向我介绍了那里的客户，我就不可能在深圳取得成功。所以，我要借此机会，感谢领导、感谢同事们。谢谢大家。
我清楚地知道，自己工作中尚有不少漏洞。去年新产品的推广不利，就与我直接有关，不容推卸责任。
不过，“士为知己者用”。承蒙公司信任，今后我唯有更努力地工作，才对得起公司，对得起各位。请大家看我的行动吧！
再次感谢领导，感谢同事们！
其五，是简介时的演讲。
在商务活动中，商界人士必须善于利用一切时机，去成功地“推销”自己。简介时的演讲，在某种意义上说，就是一种必要的“推销”。
简介，就是主动或应邀，向公众介绍自己、介绍他人、介绍自己所在单位、介绍自己所负责的某项工作，等等。同一般意义上的介绍所不同的是，简介的业务性强于交际性，而且就其内容而言，简介其实一点也不简单。所谓“简”，只是相对于长篇大论而言的。
当商务人员应聘新职、联系工作、结识新同事、参加社交聚会时，有必要恰如其分地通过简介去“推销”自己。简介自己，既要谦虚、诚实，又要注意扬长避短，争取给人以好感。在内容上，简介自己应包括个人姓氏、单位、职务、专长、业绩等等，此外，还可相机加上籍贯、兴趣、家人等等较为轻松，易于由此“发现”朋友的个人资料。
新同事加入、贵宾光临之时，商务人员时常被要求来简介他人。简介他人，应不因人而异，并且在内容上应有主有次。大体上来说，简介他人时，应将其姓名、职衔、学位、单位等个人资料，其特殊专长、突出成绩等不同凡响之处，以及其为人处事的长处等等，都包括进去。
在很多情况下，如招聘、推销、联系业务、接待来访者时，商界人士还需要为自己的单位或部门搞一下“推销”，即简介单位。简介单位的重点，应是其与众不同之处。此外，还可提及其知名度，“社会关系”，等等。需要列举数字来说明时，宜少不宜多，而且还要使其精确，不可杜撰。
简介自己所负责的工作，首先，应对其充满信心。切勿自惭形秽，“底气不足”。其次，是要突出其特征。在不泄密的前提下，应细讲，精讲、耐心讲。最后，应欢迎他人多加指正。有什么不足讲出来，反而显得实在，更容易得到理解与信任。
总而言之，简介重在突出特点。人的特点、事的特点、物的特点等等，在不同类型的简介中，都占据着首位。
附在接待来宾时所致的简介词范例一篇：
各位好！
下面，我十分荣幸地把靳欣先生介绍给大家。
靳欣先生是国内外知名的公共关系学专家。现在，他担任中国公共关系学协会副会长、《中国公共关系》杂志总编辑、中国人民大学教授。
靳欣先生治学有方，著作等身。他是我国第一部《公共关系学》的主编，在国内高校中第一个开设了公关课程。他的代表作有《公共关系学》、《公共关系实务》、《公共礼仪》等等，在社会上颇有影响，在学术上颇有建树。
不仅如此，靳欣先生还服务于社会，多次深入企业，搞研究、作指导。在他的指导下，许多企业的知名度、美誉度都空前提高。著名的“海口商战”，就是由他亲自指导的。
今天，靳先生不辞辛苦，来我公司指导工作，我们对他欢迎之至！
相信靳欣先生一定会为我公司的繁荣发展，指出一条康庄大道。
让我们大家一起对靳欣先生的光临再次表示欢迎与感谢，并且认真地对靳欣先生的指教洗耳恭听。
其六，是解说时的演讲。
在新产品与新技术的陈列会、展示会、发布会，以及日常的推销、促销工作中，商务人员经常需要发表解说词。
解说，就是应他人的要求，或是为了满足他人的需求，而就某一事件或物品，所进行的专门的解释与说明。
准备解说词，一定要有针对性，而且要尽可能地设想一下，听众会提出哪些问题，对此应如何回答，应有备而无患，“师出而有名”。
准备解说词，一定要突出“被解说者”的特征、长处与优势。例如，向他人解脱“油皮鞋”这一类新品种时，应强调一下穿它不用擦鞋油。解说美国永备电池的优点时，须突出其不会产生渗出液。这样，均会给听众深刻的印象，一下就能“抓”住他们的心，并真正打动对方，吸引对方。
有人说：“买的永远没有卖的精”。尽管如此，商务人员在准备解说词时，也不能只搞“货卖一张嘴”，而对听众“坑、蒙、诈、骗”。其实，在强调某物长处时，适度地为之“亮丑”，如说明穿油皮鞋之初，不宜穿浅色袜子，不然会被皮里渗出的油弄脏，反而会因为诚实无欺赢得人心。
临阵之际，倘若遇到听众插话、询问甚至有意说怪话、出难题，一定要冷静、镇定，依旧保持应有的风度。
有时，处于众目睽睽之下的解说者，会因为听众的“视线压力”，即不友好、不信任的目光，而影响情绪。当解说者在演讲方而一名新手时，更容易是这样。请注意，此刻切勿避开听众的视线，或看讲稿，或看上空。这时，解说者应当一面继续演讲，一面避开那些冷漠、挑剔的目光，而去听众中寻求自己的支持者，即那些目光友善或是频频点头的人。这种主动与友善者目光的交流，将有助于提高自己坚信此次演讲必定成功的信心。
附在新产品、新技术展示会上推荐新产品的解说词范文一篇：
女士们，先生们：
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女士们、先生们：欢迎各位选用摩托罗拉公司最新推出的cd928+和cd938+“全中文”自动双频移动电话，或是向我们索取有关的资料。摩托罗拉公司将始终如一地竭诚为您服务。
谢谢大家！