能写,会说绝对是一个人的核心竞争力。书面表达能力就属于“能写”这个范畴吧。
小时候父母告诉我们“学好数理化,走遍天下都不怕”,长大成人,数理化已经忘得差不多了,但真切感受到
“合理思考+妥善表达”
的重要性。关于提高书面表达能力,有很多“套路”(方法和技巧)值得我们学习。
《精准表达》
这本书就可以给我们带来很多思路。《精准表达》
全书分成两大部分,第一部分讲述了如何准确思考
,重点介绍了逻辑思考能力
和验证假说能力
;第二部分讲述了如何准确传达
,重点介绍了会议设计能力
和制作商务文本能力
。利用这四种能力,你可以精准传达自己的想法,让你的书面表达 “一秒钟打动人心”。《精准表达》
的作者高田贵久
毕业于日本京都大学法学部,长期在咨询公司担任要职,2006年创立Precena Strategic Partners公司。高田贵久
大力提倡商务技巧的体系化和普及,因为他发现很多时候,“不善表达”并不是让你张口结舌的原因,“根本就不知道自己应该讲些什么”才是你无法顺利表达的关键
。所以我们想要将自己的书面报告准确传达给他人,必须兼顾合理思考和准确传达
。下面我来重点介绍下逻辑思考和验证假说这两种能力。一、
逻辑思考能力:“真的这样吗?”
“仅仅如此吗?”
何为“逻辑”?在
高田贵久
看来,逻辑是指“把语言合理地组织起来”
。他将逻辑分为任何人都能一眼看懂的“纵向逻辑”和“横向逻辑”
。纵向逻辑是指因果关系
,如“因为A,所以B”,“因为B,所以C”。横向逻辑是指总分关系
,无遗漏和重复,如“A包括B和C”,这也是所谓的MECE分析法
(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)。最近MECE
这个术语非常流行,常常能在各种地方听到MECE分析法
。反思我们平时的书面表达,可以发现,当对方感到不理解时,绝大多数可以归类为两种反应:
“真的这样吗?”,或者“仅仅如此吗?”
为何对方会问“真的这样吗?”
当对方这样质疑时,说明我们表达时
因果关系比较薄弱,纵向逻辑组织得不够好
。而这常常是源于下面三点原因:1.
前提条件不同。
人们的脑海里往往存在着各种“隐形前提”,因为每个人的生活环境、教育背景、职业经历都不一样,如果想当然地认为对方能够理解自己脑海里的隐形前提,而没有把前提条件解释清楚,就很容易发生质疑。2.
把不同性质的东西混为一谈。
有时,我们眼里类型相同的东西在别人眼里却截然不同,因此为了有逻辑地讲话,需要反省自己的言论,看看自己是否把不同东西混为一谈了。3.
偶然的必然性。
你觉得“因为A,所以B”,可是A和B之间的因果关系太过跳跃,别人可能会认为这只是一个偶然事件,就会产生质疑。为何对方会问“仅仅如此吗?”
像“男和女”,“吃、睡、玩”这些书面表达,人们一眼就可以看出是
MECE状态(无遗漏和重复)
,如果对方问“仅仅如此吗?”那就说明你的横向逻辑还没有考虑周全
,可能有遗漏或者重复的要素。而实际在讨论过程中,人们对事物的看法各不相同,要达到良好的交流目的,让别人“看懂”你的表达,首先要注意的是 “语言层次感”问题。为了避免出现“牛头不对马嘴”的现象,作者提出了两点解决办法:
1.
让说话者和听话者站在一致的“立场”
。2.
让说话者和听话者的“切入点”一致
。俗语说“屁股决定脑袋”,两个人立场不同,“切入点”不同,思考问题的方式会截然不同。而沟通双方的语言层次回归到同一角度,是消除对方质疑的第一步。
二、
验证假说能力:感性思维不可或缺
就算你逻辑很合理,对方也不一定会同意你的说法。很多书面表达,其实最重要的是说服对方,让他从心底感到理解并愿意付诸行动。如何应对对方“地毯式轰炸般提问”?作者提出了
验证假说能力
。何为验证假说?它是指“
找出对方可能提问的问题,查明论点,然后推测出可能的答案,最后找到客观证据来证明自己的答案。
”其实简单来说,就是事先估计对方想提的问题,然后做好充足的准备来回答这些问题。验证假说有5个步骤:理解目的;把握论点;构建假说;实施验证;提取启发。
作者高田贵久在书里对此作了详细的解释,我就不一一赘述了。里面有一点让我感触特别深刻,分享给大家。感性思维不可或缺
有逻辑地讲话并不意味着对方就可以愉快地接受你的观点。有的人会显得强词夺理,咄咄逼人,可能就是因为
缺乏感性思维,“不懂得体察人心”
。怎么样强化自己的感性思维?最重要的还是
学会倾听
。这又是老话重提了,以前看《沟通的艺术》
这本书时,就大篇幅讲过倾听的重要性。可能是因为在现实生活中,我们总是遇到很多自说自话的人,我们自己常常也会不自觉地“不带耳朵”,所以需要时时反省,培养感性思维,理解对方的需求。《精准表达》
这本书里的很多书面表达的方法和技巧(“套路”)值得我们仔细研读,因为,提高自己的书面表达能力这件事情太诱人了,值得我们为此而努力。