从“官腔”到“家常话”：干部如何走进群众心里？

记得去年我在某乡镇调研时，遇到一位老支书。他告诉我，现在的干部下基层，总喜欢带着“官腔”说话，动不动就是“这个政策”“那个文件”，群众听了直摇头。这让我想起一个有趣的现象：有些干部在办公室能说会道，一到基层就成了“哑巴”。其实，基层谈话不是开大会，不需要长篇大论，关键是要让群众听得懂、愿意听。

技巧一：学会“接地气”的开场白

“老乡，今年收成怎么样啊？”这样的开场白，比“我是某某单位的某某”要亲切得多。记得有一次，我跟随一位经验丰富的干部下乡，他第一句话就是：“老哥，你这院子里的菜种得真不错！”一句话就拉近了距离。基层群众最反感的就是“官架子”，所以开场白要自然，要像拉家常一样。

技巧二：做个“会听”的干部

很多干部下基层，总想着要“说”什么，却忘了“听”的重要性。有一次，一位村民抱怨村里的路不好走，干部立刻解释：“修路需要资金，要按程序来...”结果村民更生气了。其实，群众很多时候只是想倾诉，我们要学会倾听，适时点头、回应，让他们感受到被重视。

技巧三：用“大白话”讲政策

“乡村振兴”“产业升级”这些专业术语，对基层群众来说就像天书。我见过一位干部，他把“产业升级”解释成“让咱们的农产品卖得更好、价钱更高”，群众一下子就明白了。把政策转化成群众能理解的语言，这才是真本事。

技巧四：适当“示弱”更亲切

有一次，一位年轻干部在村里走访时，主动请教一位老农：“大爷，我对种地不太懂，您能给我讲讲吗？”老农立刻打开了话匣子。适当示弱不是真的不懂，而是放下身段，让群众感受到你的真诚。

技巧五：记住群众的“小事”

“上次您说孩子上学的事，现在解决了吗？”“您家那棵老梨树今年结的果多吗？”记住群众的这些“小事”，下次见面时提起，会让他们倍感温暖。这比说一百句“为人民服务”都管用。

谈话之外：建立长期联系

谈话只是开始，重要的是建立长期联系。可以留个电话，加个微信，让群众随时能找到你。我认识一位干部，他的手机里存着几百个村民的电话，逢年过节都会发个问候，这样的干部，群众怎么会不喜欢？

基层谈话看似简单，实则考验着干部的智慧和情商。记住，群众不是来听报告的，他们是来交朋友的。放下架子，真诚相待，你会发现，基层工作其实很有意思。