1、谈判之前
HR在谈判之前要做的主要工作就是知己知彼，主要集中在如下两个方面 　　
(1)整理事实信息 　　
主要是离职员工的一些基本信息，如工作年限、工资基数、福利待遇、社保情况、工作内容、竞业限制、服务期、奖惩情况、医疗期、年休假、公司财务、离职前12个月平均工资等。前述信息，都要尽量做到有书面资料呈现，以免在谈判之时，个别员工会抵赖。 　　
(2)梳理法律规定 　　
如是否需要提前30天书面通知员工、是否需要支付代通知金、员工的离职前12个月平均工资是否超过法定标准、是否需要对员工进行竞业限制以及公司的相关制度规定等等。 　　
2、谈判之中 　　
要结合员工的具体特色，灵活机动处理。首先，要对离职人员给予一定的尊重，毕竟离开公司之后，双方就不存在任何隶属关系了。因此，在谈判的时候要卸下双方彼此的身份特征。另外，尽量耐心聆听员工的诉求表达。对其合理合法诉求，HR可以当场决断的，则可及时告知员工;对其不合理或不合法的，HR可以耐心给员工讲解，如分歧较大，则适时终止讲解，切莫激化矛盾。用人单位HR在与离职员工进行谈判的主要目的就是：求同存异。对于“异”，彼此若无法定论或者妥协的，则只能请第三方机构，如仲裁委、法院来决断。 　　
3、谈判之后 　　
首先就是要做好谈判期间的资料收集归档，如谈判过程中的谈判记录、录音、录像资料等等，以备未来应诉之用。其次，针对“异议”部分，双方可以再次确定时间沟通或者放弃谈判，友好诉讼。