您好，很高兴回答您的问题。离职面谈很重要，一般来说可以从以下几个方面开展：

1.把离职员工的领导和同事评价向本人反馈（主要是好的方面评价），并表达对员工由衷的感谢。

2.询问员工对公司看法，员工对自己工作的总结，以及对公司有什么建议和想法。

3.和员工聊一聊离职原因，并真诚地表示歉意，以及公司对员工离职的态度。

4.询问员工，如果公司采取一些改变，是否愿意留下来。（此步骤适用于对公司确实比较重要的员工，或者业绩较高的员工。）

5.建立离职员工人才库，跟员工说明公司的机制，希望员工以后有机会的话，还会邀请加入公司。（此步骤仅适用于对公司确实比较重要的员工，或者业绩较高的员工。）

6.再次表达对员工付出的感谢，并表示祝福。

以上希望可以帮到您。

千亿人力：面对离职的员工，如何沟通不影响员工氛围？

员工提离职很正常，原因五花八门，要了解真正的离职原因，就有对提出离职的员工进行有效沟通，通过沟通交谈了解员工的离职动机，分析是否有挽留的可能和必要。

离职沟通如同一次面试，需要提前做好充足的准备工作，才能达到期望的效果。一次有效的员工离职沟通，对企业有以下好处：1、得到员工流失原因的第一手信息。

通过离职沟通，了解、分析、记录员工离职动机，重点分析导致离职的决定性因素，对如何降低流失率提供了靶向依据，有助于提高企业管理水平。

2、发现、收集企业管理中存在的问题。

通过离职沟通交流，可以了解到企业管理方面还存在哪些问题，可以征询到员工有价值的建议。员工决定离职了，也没有什么担心和忌讳，大多数人都会说出自己的真实看法和感受，也会提出自己的一些建议，为企业管理改善提升提供有价值的参考依据。3、可以挽留优秀员工

有些员工提出离职，多数与自己的直接主管对员工的任务分配、日常沟通、激励、行为习惯等方面有关。员工受到了委屈和不公平的对待，又无法通过有效渠道倾诉、反馈，会导致员工产生了离职的想法，特别是一些优秀的员工，很容易在这方面即时兴起、冲动离职。也有一些员工离职原因不是工作方面，而是个人、家庭或其他方面的原因，在员工提出离职后进行沟通交流，企业可以做一些力所能及的支持，员工不需离职也能解决当前问题，离职问题迎刃而解。4、塑造企业好的口碑和形象。

员工离职的决定性因素是多方面的，尊重和信任是员工需求的基础，即使员工去意已定，在员工提出离职后，与其进行和谐、友善、细致的沟通，能让员工感受到温暖，对企业的好感度会提升。员工到了其他单位，也会念念不忘，在朋友、同事中会经常提起，赞誉企业的做法，形成好的口碑相传，无形中提升了企业的形象。5、为提升招聘质量做参考依据

通过离职员工的沟通交流，了解、分析了员工的离职原因，对这些原因归类分析，找出共性特点，在招聘时重点考察、筛选，提高招聘质量，降低员工流失率。

【小结】员工离职沟通有这么多好处，要提高沟通质量、达到沟通目的，营造一个良好的沟通氛围就非常重要。

【职中道建议】我认为人事部门要从沟通前的准备、沟通的要点和注意事项和面谈结束后三个方面做好计划和安排，从而营造一个良好的离职沟通氛围，保证达到沟通的目的。1、沟通前的准备:

（1）员工基本情况要提前掌握。

在准备和离职员工交谈前，要清楚知道离职员工在单位的入职时间、岗位变化、薪酬、工作表现（查档案），这样能快速而节约时间，给员工的感觉是在乎他，也是对离职员工最基本的尊重，俗话说知己知彼才能百战百胜。

（2）向上了解情况，拿到授权。

向离职员工上级沟通了解情况，及时将情况向自己的上级进行汇报，就是否挽留和准予离职达成先期的共识。

同时明确挽留情况能够达到的条件，做到有的放矢，不要到沟通交流时只是了解情况，员工就不愿多说了。

（3）约定沟通谈话的时间。

不是有员工提出离职就立即做出要沟通的决定，大家都有自己的工作安排，在做好准备的前提下，征求员工谈话的时间安排，约定一个具体时间，双方都可以做好沟通交流前的一些准备。

（4）沟通谈话的地点准备。

员工离职沟通的地方宜选择在比较安静、相对隐蔽的场地，如会客室、小型会议室等地方，不宜选择大会议室、办公室或人来人往比较嘈杂的地方。有条件的话，场所的布置也可以人性化、温馨一点。选择好时间和场地后，要给其他部门通报，以免被占用而耽搁了时间。同时也要向准备谈话的员工告知地点，同时再强调一下时间。2、沟通中的要点和注意事项

（1）沟通铺垫

先到预定的地方等待沟通对象，愉悦微笑有礼貌地接待沟通对象，以聊家常的方式，开始引导离职员工慢慢回顾在公司的工作经历，包括他的重要表现和取得的成绩，逐渐将沟通主题切入离职原因。如果离职员工因某种原因导致情绪比较激动，应该先安静地聆听，给予一定安抚、鼓励，直到离职员工情绪平静下来。心平气和地交谈才能展示出彼此需要的信息，得到员工离职的真正原因。

（2）正面主题

这是离职沟通中最重要的的部分，也是双方观点发生碰撞的暗礁，用剥洋葱的方式最能挖掘出员工离职的真正原因，同时发现日常管理工作中最容易被忽略的死角。

（3）做好记录概要，而不是详细记录或录音录像

与离职员工交流沟通，本来就有一些难度，在沟通前就先表明诚信的态度，涉及隐私问题必须要保密，不要一字不落地记录。

更不能为了效率或省事对交流过程录音录像，隐蔽的方式更不行，没有哪个员工会同意这样做的。

3、沟通结束

沟通结束后，不能承诺的千万别乱承诺，要及时整理面谈记录，并向上级进行结果反馈，开始着手改进工作中存在的问题。

职中道总结：1、员工离职沟通交流，与招聘面试一样，这个时候都是玻璃心，稍不留神，沟通的意愿或表达的内容就跑偏了，在沟通前做好结构化的问题准备非常重要。

2、要向上级汇报情况再确定沟通，离职沟通中会涉及到一些条件允诺，如果没有授权，到最后自己会收不了场。

3、把握沟通的语态和神态，不管对方是什么级别的，都要做到自然公正，切不可高高在上，或者语气咄咄逼人。

4、对方有难处、痛处、隐私之处，切不可随便发表意见，没经他人痛，莫劝他人善。隐私保密或者对方要求保密的信息，务必履行保密承诺，不要记录，不要说。

希望以上回答能给您帮助！