谈话的艺术：从“审问”到“沟通”

作为一名纪检监察工作者，我深知谈话是工作中不可或缺的一环。但很多人对“谈话”的理解还停留在“审问”阶段，认为只要施压就能让对方开口。其实，谈话是一门艺术，尤其是面对那些可能涉及违纪违法的人员，如何高效沟通、突破心理防线，远比简单的施压更为重要。

记得有一次，我参与了一起涉及某单位领导的案件。这位领导一开始表现得非常抗拒，甚至拒绝回答任何问题。面对这种情况，我们没有急于施压，而是从心理战术入手，通过营造轻松的谈话氛围，逐步引导他放松警惕。最终，他不仅主动交代了问题，还提供了更多有价值的线索。

心理战术：如何让对方主动开口？

在纪检监察工作中，谈话的核心在于让对方主动开口，而不是被动接受。要做到这一点，首先要了解对方的心理状态。通常，被谈话者会有以下几种心理：

• 防御心理：害怕承担责任，试图掩盖事实。
• 侥幸心理：认为自己不会被发现，或者问题不严重。
• 抵触心理：对谈话本身有敌意，认为谈话是一种“迫害”。

针对这些心理，我们可以采取不同的策略。比如，对于防御心理较强的人，可以通过共情的方式，让对方感受到我们是在帮助他，而不是在“审判”他。对于侥幸心理较强的人，则需要通过事实和证据，打破他的幻想。

技巧一：营造轻松的谈话氛围

很多人认为，纪检监察谈话应该严肃、紧张，甚至带有压迫感。但实际上，过于紧张的氛围只会让对方更加抗拒。相反，营造一个相对轻松的谈话环境，反而能让对方更容易开口。

比如，在谈话开始时，可以先聊一些与案件无关的话题，比如对方的家庭、工作经历等。这样不仅能缓解对方的紧张情绪，还能让我们更好地了解他的性格和心理状态。

技巧二：掌握提问的艺术

提问是谈话中最重要的环节之一。一个好的问题，不仅能引导对方说出真相，还能帮助我们获取更多信息。在提问时，需要注意以下几点：

• 避免封闭式问题：比如“你是不是做了这件事？”这种问题只会让对方回答“是”或“不是”，无法获取更多信息。
• 多用开放式问题：比如“你能详细说说当时的情况吗？”这种问题能引导对方主动描述，从而获取更多细节。
• 适时追问：当对方提到某些关键信息时，可以适时追问，比如“你刚才提到的某某人，能再详细说说吗？”

技巧三：利用证据打破心理防线

在谈话过程中，证据是最有力的武器。当对方试图隐瞒或撒谎时，适时出示证据，往往能迅速打破他的心理防线。

比如，在一次谈话中，对方一直否认自己收受了贿赂。当我们出示了银行转账记录和相关证人证言后，他立刻变得哑口无言，最终承认了自己的行为。

技巧四：保持耐心与冷静

谈话是一个漫长的过程，尤其是面对那些心理防线较强的人，可能需要多次谈话才能取得进展。在这个过程中，保持耐心与冷静至关重要。

有一次，我们面对一位态度极其强硬的被谈话者，连续几天的谈话都没有取得任何进展。但通过不断调整策略，最终在第五天，他终于松口，交代了所有问题。

谈话后的反思与总结

每次谈话结束后，我都会进行反思与总结。哪些问题问得好？哪些地方可以改进？通过不断总结经验，我发现谈话技巧的提升是一个持续的过程。

比如，在一次谈话中，我发现自己在提问时过于急躁，导致对方产生了抵触情绪。后来，我学会了在提问前先观察对方的反应，调整自己的语气和节奏，效果明显好了很多。

结语：谈话不仅是技巧，更是责任

纪检监察谈话不仅是一项技术活，更是一种责任。通过谈话，我们不仅要查明事实，还要帮助那些误入歧途的人重新走上正轨。每一次成功的谈话，都是对正义的捍卫，也是对社会的贡献。

如果你也在从事纪检监察工作，希望这些技巧能对你有所帮助。记住，谈话的核心是沟通，而不是审问。只有真正理解对方，才能找到突破口，最终实现谈话的目标。