1.别人请你帮忙时，无论能不能做到，都不要快速答应，更不要把话说得太满。

你可以先思考一会，如果决定帮，就和对方说：我试试看吧，我也没有太多把握。

这样对方对你的预期不会太高，你办成了，对方对你会只会更加感激，没办成，对方也不太会怪你。

2.把是非题变成选择题。

是非题，就是回答除了“接受/不接受”外，就没有其他选择了。

比如：你今天负责洗碗好不好？这样的问题只能回答好或者不好，没有选择的余地。但是如果把问题改成选择题，听起来就不一样了。比如：你想选择洗碗，还是选择做菜？

听到这个问题的人，下意识就会去比较哪个选项更好，然后再做出选择。

3.不要在比你___的人面前说你___。(公式)

不要在比你矮的人面前说你矮。

不要在比你穷的人面前说穷。

不要在比你胖的人面前说胖。

……

如果你说了，别人生气翻脸了，真不要怪别人。

4.赞美一个人的时候，要赞美具体的点，而非概括赞美。

单说一句“你这件衣服很好看”，别人可能觉得你只是客气一下，如果说“你这件衣服的颜色很正，和你的毛衣颜色搭起来衬的脸色很好看”，别人就会觉得你很真诚。

(用调侃、自嘲、诙谐的方式赞美别对方，会取得更好的效果，也会大大提高对方给你的印象分。）

5.被别人开玩笑时，最简单的回应方式是“自黑”。

开玩笑分为两种情况，一种是善意的调侃，一种是恶意的攻击。无论哪种情况，如果你很严肃地对对方说：“哪有这样，你不要乱讲！”，其实都会瞬间冷场。

相反，如果被人开玩笑，你还能用开玩笑的方式来自黑，就算别人是恶意攻击你的，他也没有继续下去的动力了，你反而不会那么尴尬。

6.多用“我”，少用“你”，别人更能把你的话听进去。

总是把焦点放在“你”身上，会让对方产生抗拒情绪，但是说“我”，会让人更理解你。

比如约会迟到了，一般人都会抱怨“你怎么这么晚才来?”换一种说法“我等的花儿都谢了。”很显然，第二种方式更让人接受，说话时多用“我”，才能让彼此敞开心扉，建立良好的关系。

7.在网络上聊天

把“哈哈”换成“哈哈哈”或“哈哈哈+”

把“好的”换成“好哒”或“好的呢”

把“嗯”换成“嗯呢”

把“听懂了吗”换成“我说明白了吗”

把“随便”换成“听你的”

把“哦”换成“知道了”或“明白了”

把“不懂”换成“你可以解释一下”

……

也可以用一些表情包来表达你的意思。用对表情包，有时会有意想不到的效果。

8.当聊天陷入冷场时，试试[向前一 步加话法]

你的微信聊天框有没有这样的时候:吃饭了吗?吃了。然后就没下文了?

这个时候试试“向前一步加话法”，回应对方时，不要只说“吃了”或者没吃”，多加一句话，把话题往前推一步。

比如说“我吃了西红柿炒鸡蛋，你呢?”

别人问你什么，回应完加一句你呢?”就不会陷入冷场的可怜境地。

9.谈到你自己非常擅长的领域，或者你最近非常沉迷的事物时，不要光顾着自己夸夸其谈，多想想坐在对面的人对你所说的感不感兴趣。

在表达自己的同时，要让对方也有表达自己的欲望和时间。

那么多聊天话术你可能都烂熟于心，却只能给别人一个“这人挺能说”的印象，因为你忘了最基础最简单的一条，倾听。

10.遇到杠精的时候，最好的方式是沉默。

因为只要你和ta开始辩论，就意味着你已经失败了。因为在你开口的那一瞬间，就代表你已经成功地被ta拉到相同的段位上了。

11.反问的语气要慎用，很容易惹人反感。除非你就是要让ta反省自己，不然就不要像个老师或者领导一样。

这么简单的问题你都不会做吗？你不用反问语气说话不行吗？

12.少传递负能量，不推脱责任。

举个栗子：

把“我好烦啊”换成“我需要冷静一下”

把“我怎么知道呢”换成“这个我也不太明白”

13.如果你现在有一点焦虑，眼神交流让你感觉压力山大，你可以尝试看对方双眼的中间。这同样会让你显得友好，自信。

14.收到别人礼物时，表达感谢不要说“谢谢”，而要说收到礼物的心情。

比如：哇塞！这个东西我想要好久了，没想到你就给我买了，你实在太懂我了。我好开心呀！为什么要这么说呢？

换位思考一下，我们精心挑选了一个礼物，最担心的就是对方会不会喜欢我们所送的礼物。

如果对方表示出了对礼物的喜欢，还告诉我们这正是他们想要的，我们也会非常开心。

所以，礼物是别人精心准备的，我们要用心去回应。

15.如果内容很长，那就先说结论;如果内容很多，那就先说总体;如果内容很杂，那就分门别类。

总之，要坚持有层次有条理的表达，对方才能听得更明白，而不是混沌的言语，增加别人的倾听成本。

16.如果对方向你倾诉ta的苦楚，那么你最好不要像个理中客一样一直跟ta分析其中的道理，并不是想让你找什么方法解决这件事，而是需要你的共鸣和同情。

17.会化解尴尬的人很会说话。

有人在众人面前陷入尴尬局面的时候，适当自嘲或者报以理解，给对方说几句能缓解尴尬的话。比如有人把一项工作搞砸了，你可以说这个确实很容易搞砸，上次我做得好烂。

18.好像不卑不亢，实则处处忍让。

话语忍让是福气。用实际上的行为作为建立社交关系的筹码，但是言语中并不把实际的行为表现出来，以防止他人尴尬。防止优雅的交往牵扯到了铜臭。语言克制，平和，公正，稍有恭维。