态度应谦虚，切忌武断。不能事事都以自己的观点为标准，对别人的不同意见横加驳斥。要友善、随和，绝不可以为对方说了一些错误的话而取笑别人。在倾听对方谈话时，神态要认真，切忌心不在焉。说话要入情理，在别人谈得兴高采烈时，应配合对方情绪，绝不可以无动于衷，漠然处之。不要漫无边际谈论不休，要给对方反表意见的机会。要兼顾在座的每个人，不要只顾自己高兴，对于那些说话少的尤其应照顾到，并设法打开他们的话匣子。说话要灵活，在谈话中出现一些不愉快的情况时，你就是润滑剂，应及时转换话题，调节紧张气氛。说话时声音要适中，以不影响别人为准。在众人面前，切勿直斥对方的不是。不搬弄是非，语人长短。不矫揉造作；要从容大方、谈吐优雅，给人以好的印象。

在交谈过程中应注意什么礼仪

1、谈话时，眼睛要注视对方鼻梁中间，表示诚恳。

2、当对方表达自己观念的时候，微微点头，表示听清楚了。

3、对方在表达时，不要做无关的小动作，摸头、拨指甲等。。

4、当要说话时，吐词清楚，言简意赅。5、谈话结束时，起身后椅子归位放好，并引导客户去目的地。6、告别时，握手致意，并目送自看不见。

1.语言简洁、清楚、明白；2.不要粗声大气；3.要摆正自己和对方的关系；4.要和别人谈话时，应该先打招呼，用右手挡住自己的嘴，客人和别人说话时，不要上前听；5.谈话时，要尊重对方；6.要注意口腔卫生