1、谈话时，眼睛要注视对方鼻梁中间，表示诚恳。

2、当对方表达自己观念的时候，微微点头，表示听清楚了。

3、对方在表达时，不要做无关的小动作，摸头、拨指甲等。。

4、当要说话时，吐词清楚，言简意赅。5、谈话结束时，起身后椅子归位放好，并引导客户去目的地。6、告别时，握手致意，并目送自看不见。

1.语言简洁、清楚、明白；2.不要粗声大气；3.要摆正自己和对方的关系；4.要和别人谈话时，应该先打招呼，用右手挡住自己的嘴，客人和别人说话时，不要上前听；5.谈话时，要尊重对方；6.要注意口腔卫生