作为业务员首先要有以下几种最最基本的素质： 要有引导力，与客户沟通的时候要引导客户说话，多提问多听。适当的引导。 要有主动性，客户都喜欢跟主动的业务员聊天，客户不是特别有需求是不会主动找业务员谈话的。 要热情大方，这样会给客户有一种亲和力，会愿意跟业务员聊天。 聊天的时候不要一直说关于业务的事情，这样会让这次谈话很快结束。 在适当的时候可以说出自己家具的优势，看客户反应在决定怎么答话。 感觉时间差不多的时候，要记得说下下次聊天的时间，为下次的谈话奠定基础。