人生有许多个第一次,可我相信没有那个职业能象销售员那样,每天都在经历着第一次,因为不断的拜访新客户,是销售员业绩提升的生命力所在。那么第一次拜访客户要做到哪几点,才能尽快签单呢? 首先,在拜访之前要准备好名片,产品资料,合同,如果你的产品不是很大,最好能带上样品。专程去拜访客户,名片最好带最能让人记住你,愿意长期保存的名片。比如:你或者你公司的个性名片。产品资料一定要简洁明了,如专业性较强,或者资料很多不能简化,你最好准备不超过两分钟的口头介绍,一定要能做到专业又吸引人。合同最好是空白的,便于当场签约。根据客户的具体情况不同,来决定是不是需要电话预约。如果你的客户是政府公务员,是大公司的经理或着是老板级的人物,你最好要电话预约。如果是个人或着是门店,我觉得是最好直接上门。 其次,拜访的时间如果确定了,一定不能迟到。最好能提前几分钟到达,在没进去之前,在熟悉熟悉资料,会面时最好提前两分钟进入客户的办公室。如果是没有预约的客户,在选择时间时,最好在上班后半小时或下班一小时之前。最忌讳快下班时去拜访。 第三点,在进入客户的办公室之后,一定要尽可能的坐的和客户近一点,如有可能尽量坐和客户一样高的沙发或者椅子。我发现很多的销售员朋友,在进门后,虽然有好几张沙发,却象受了什么委屈似的,坐的离茶几或者办公桌远远的,这样不但不利于谈业务,而且在气势上你就先输一步,就是能作成业务,价格上也要吃亏。经心理学研究,在商业谈判中,最好是在自己的地盘谈,如不可能,在他的地盘一定要尽量和他平起平坐,最好的距离是1.5米,这样他比较容易接受你。也比较容易交流。 第四点,简明扼要直入主题,不要怀疑客户的理解力。很多业务员把产品说的够明白了,却还一个劲的介绍产品,始终不敢问客户要不要签约。最好的处理方法,就是拿出合同说:我想你会对我们的合作满意的,让我们签合同吧!然后在合同上签上你的名字。心理学证明,拒绝比提出请求更难。所以销售员朋友一定要敢于提出请求。当然,如果被拒绝,你可以说:那你再考虑考虑,改天在谈。为今后再谈留下伏笔。 第五点,第一次拜访一定要掌握好时间,不能太短也不能太长。当你已经完成了所要达到的目的,无论是谈成功还是失败,最好不要超过一小时,最短不要少于15分钟。话不能一次全说尽,要留有谈话的余地,也不要无话可说。在谈话过程中,不要大话空话太多,也不要去谈个人的隐私,更不要开无谓的玩笑。在兴头上,礼貌的告辞是第一次拜访客户最精明的做法。 通过上面五点,我概要讲了第一次拜访客户应注意的问题,当然都是自己的经验之谈,希望对朋友们有所帮助。不足之处请朋友们指正。第一,严格遵守时间,既不能迟到,也不能让客户感觉你的时间多到除了接待他(她)你就没有别的事情可做了。第二,要看在什么约见在地方,如果是很正式的商务场合,你必须以正装出席(注意千万不要穿白袜子)。如果是其他比较休闲的场所,你不妨也不要太拘束,如果大家都很休闲,只有你很正统,那么会显得格格不入的。第三,如果会见的是女士,那么在握手的时候,请你伸出一只右手就好了,千万不要像做汉堡包似的,把人家的手加在中间,那样是极其不礼貌的,在就坐之后,也不要一味的盯着人家的脸目不转睛的看。第四,最好先让客户说话,因为这样可以找出他(她)的需求点,以便为你接下来的销售做好铺垫,在聆听客户说话时,一定要点头微笑,就算有些观点你并不十分认同也不要当时马上进行反驳。第五,站、坐、走都要有注意保持庄重,尤其是在就坐以后,是你和客户接触最长的一段时间,不要翘二郎腿,也不要我腿晃来晃去的。第六,不要过分的装扮,比如把头发梳成又光又亮的大背头,喷很多古龙水等等。只要你的着装符合场合,行为庄重即可,如果做到上述几点,相信你将和客户有一个比较成功的会面。祝你顺利。