《我该怎样和你好好说话？》

有效沟通，首先要站在对方立场换位思考，同时，适当学习了解一些心理咨询过程中的技巧，灵活运用。

倾听：是指咨询师主动积极地运用视听器官去收集案主信息的活动。倾听强调搜集关于求助者的一切情况，是一种信息输入行为。倾听包括三个方面的内容：倾听求助者的话语信息、倾听求助和的身体语言信息、解读求助者其人。

开放式提问：开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。特点：常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，但由于松散和自由，难以深挖。

情感表达技术：咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白。咨询师的情感表达既可以针对求助者，如“我觉得你很坦然”，也可以针对自己的，如“我很抱歉没有听清你刚才说的话”，或针对其他事物，如“我喜欢与人交朋友”等

非语言行为：除言语和书面语言外的所有人类沟通方式。在人们进行交流时，约有65%的信息是由非言语信息传达的。非言语行为也是表达共情、积极关注、尊重等的有效方式之一。通过非言语行为传达的共情态度比言语还多，影响力更大。

尊重：就是照顾他人的体面，不伤及，或不严重伤及他人的不满足本性的行为。它意味着把救助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自助性的活生生的人去对待，体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。尊重求助者，不仅是咨询师职业道德的起码要求，也是助人的基本条件。

真诚：真诚是指工作者在专业关系中能够以真正的自我出现，也容许自己的感受在工作过程中表现出来。一个真诚的咨询师，不作保护式的伪装，不会将自己隐藏在专业角色的后面；同时，更不会像一个技师一般的例行公事；相反，他会很开放、很自由而有很个人地投入到整个关系中。

温暖：以身体表达同感和尊重的方法，通常是通过不同的方式来传达，例如手足的姿态、声调、抚摸和面部表情等。我们要感受自己对求助者有温暖的态度，要喜欢求助者，关心求助者，并尊重求助者。

通情达理：包括三层意思， 一是咨询师根据来访者述说表情、举止，设身处境的体验其内心的情感等。二是咨询师借助于自身知识经验，技巧，分析来访者的经历，体验和人格之间的联系，从而理解来访者问题的实质。 三是咨询师借助自己的经验、技巧，　把自己对来访者内心的体验的理解准确的传达给对方，并影响来访者进一步思考自己的感受。

积极关注：积极关注是对求助者的语言和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。凡是助人工作，首先必须抱有一种信念，即受助者时可以改变的。他们身上总会有这样那样的长处与优点，每个人身上都存在潜力存在，都存在一种积极向上的成长动力，通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以比现在更好。

内容反应：内容反应，也称释义，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。咨询师选择求助者的实质性内容，用自己的言语使其表达出来，最好时引用求助者言谈中最有代表性、最敏感、最重要的词语。内容反应使得求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的时间和关系，深化会谈的内容。

情感反应：情感反应是咨询员经验求助者所表达的感受，并有能力用简洁的反应，去表达出对求助者感受的了解。这种了解包括求助者不论是直接表达或暗示的主要感受。主要时为了澄清求助者模糊不清的感觉，归纳或澄清求助者同时表达但又相反或矛盾的感觉，令求助者觉得咨询员明白他的感受，帮助求助者去接纳或拥有自己的感受。