第一,明确目的,把握时机。 学生干部找同学谈话主要有以下方面:一是征求同学们对工作的意见,合理的建议和改革创新的设想,二是了解某件事情。如了解同学的学习、工作、生活等方面的某件事情,三是澄清或说明某问题。根据谈话的目的不同,可以分别用探讨式、查询式和阐述式进行。场合和时机对谈话的效果具有一定影响。学生干部找同学谈话,往往喜欢在教室、宿舍等有人的场合里进行。这种场合不宜谈话的顺利进行,因为学生不愿意让其它人知道找他谈话的内容,怕谈话的内容走漏出去或当着他人的面受批评而难为情。为了缓和谈话的气氛,消除同学的顾虑,可以选择在校园内比较幽静的地方进行谈心,也可以散步时边走边谈,这样便于消除同学的紧张心理。
第二,平等待人,双向交流。 谈话是一种平等的、双向交流的沟通形式。成功的谈话,首先要求学生干部必须树立为同学服务的思想,把自己和同学置于平等的地位,不摆架子,不打“官腔”。双方都要以平等真诚的态度,以真挚的情感,朴实的思想,感人的语言进行交流,才能推心置腹,真正达到双向交流的效果。
第三,旗帜鲜明,耐心说服。 谈话不仅是感情的交流,有时还是是非的争论,在谈话中,对方可能会提出一些原则性很强的敏感问题或其它是非问题,对此,学生干部要旗帜鲜明,坚持原则,不迎合糊涂、错误的观点。对同学提出的认识问题,要因势利导,耐心说服使之分清是非,提高觉悟,对于不正确的意见,不合理的要求,不能无原则的迁就,任其扩散,而要批评,教育,解释,疏导。
第四,注意谈话的艺术。 谈话,既要说服同学,又要解决问题。不仅要有思想性、知识性,还要有艺术性。首先要做到言简语赅,准确中肯,通俗易懂。其次是对同学在谈话中提出的问题,学生干部要尽量回答,对问题考虑尚未成熟或缺乏把握时,答话就应有分寸,留有余地。不然,言已出口,事后办不到,就会失信于人,降低自己的威信。语言要幽默、风趣。这样,不仅会消除对方的恐惧心里,还可以活跃气氛,缩短心理距离,达到坦荡的交流。找同学谈话可以从同学的爱好、特长方面引出话题,对爱集邮者谈集邮、好球者先论球。必要时,还可以与同学一起打球、下棋,再引入话题。这样谈起来比较自然、随和、投机。在谈话中,还要充分肯定其长处和成绩,再指出其不足。这样同学易接受。真诚,爱心,信任,永远是打开谈话者心灵的最有效的钥匙。