职场沟通关乎每个在职人员每一天的心情、工作的效率和发展前景,所以走入职场就必须要懂得与同事或上级的沟通,就常规讲我认为:一要尊重,懂得对他人的尊重让前辈及同事在心里接受你,二要勤勉,入职起就要勤学勉思、脚勤手快,给同事们逐步认可你,三要吃得苦(有时还得能吃亏),古语讲“吃得苦中苦方为人上人、“吃得了亏方能打得拢堆。当然也不绝对,在职场中难免有刻薄的人,艰难的事,这就需个人在实践中练就灵机应变、观言察色的本领。
如何成为会说话的职场人?
说话,其实就是在进行人际沟通。
心理学对于人际沟通的心理动机的定义是:获得信息,寻求协作,自我认知,相互认知。也就是说,人们对于人际沟通是有需求的,这种需求包含心理需求,也包含实际的利益需求。
人际沟通是一种动态系统,沟通的双方都处在不断的互动和相互作用中,比如,A和B聊天,A的言语既是对B的言语的反应,同时也是对B的刺激,反过来也是一样,聊天的过程,就是一个不断的互动过程。
所以说,你的表达是否准确,表达的方式是否合适,会直接影响你的沟通效果,进而影响你的人际关系。
这就是会说话的人能够赢得好人缘的原因,因为你能够通过准确、恰当的语言不断给予对方正向的反馈和刺激,满足对方对于人际沟通的心理需求和实际需求。了解了这一点之后,我们再来谈怎样成为一个会说话的人。
很重要的一点是,你要学会去感受并控制你在沟通过程中,潜意识里表现出来的情绪。你可以学着利用说话的字眼来控制话语中的情绪,达到会说话的效果。比如说“我不喜欢”、“我痛恨”这种明显带有情绪启动器的词汇,要尽量避免。这时候我们就需要做一个转换措辞的工作。比如你不能说,你总是让我很失望,却可以这样说,你要是这样做,就会让我比较失望。
在这里,我可以教你一个转换措辞的练习,其中包含三个方面:
第一个方面就是要写下你经常用的一些情绪词的字眼或者口头禅。
第二就是用三个比较舒服的词汇来替代你刚才提到的词汇。
第三点就是要找周围的你最亲密的朋友来监督你,当然你也要监督自己,看看多久能扳过来。
其实有时候我们是让自己的情绪和语言形成了一种无意识的链接,才会导致自己说出并非本意的话,只要你稍微做练习,你的语言就会变得没他人想象的那么有攻击性,语气也会变得相对温和。