现在很多正规的大型企业,离职面谈已经成了格式化,表单的化的管理了。根据我多年的人力资源工作来讲,主要的技巧是以下几点:
1、上一级面谈下一级。因为同级的或者不管是谁都去老板那免谈,这样的效果并不好。因为一些大的公司,老板与普通员工的等级距离是相当遥远的。所以职工自然不可能去和一个没怎么打过交道的老板“掏心窝子”。
2、拒绝员工的直接上司与员工进行离职面谈。因为作为该员工的直接管理者,在工作中会与该员工有很多的摩擦。很有可能该上司就是该员工辞职的动机,所以这样的事情最好拒绝。
面谈什么人最合适呢。人事部的经理或经常与基层员工打交道的一些部门经理或总监。
3、谈话中,避免不要过于着急,但也不要过于拖沓。这点是必要的,人家既然辞职,当然是不想在这里呆了。如果需要挽留这个人才,那么需直接了当提问:“为什么辞职。”然后根据他的说辞否定他的想法,许一些可以实现的诺言,比如增加工资,分红,股份等筹码,因为既然是人才,所以不必绕弯,表达出你的想法和筹码,看他如何选择。
4、如果是因故辞职,你只是想了解员工的离职原因和离职后去向。那么可以委婉一些,适当的表达一下你的惋惜和公司的目的。但避免拖拖沓沓讲什么公司对你如何如何好,这种话,真要对人家好的不得了,人家会辞职吗?所以只能引起人家的反感。所以实事求是,可以关切的问一下,他家里条件,离职了准备去哪里。
5、常规性的问题不外乎离职原因和离职后去向这俩个大的框架,但一些小的细节,比如这个人提出辞职时,你应注意查看他的工作简历和生活背景,来公司多长时间了,平时的工作态度及业绩等。有了这些准备才能做好一次免谈。
最后,建议楼主真心想做好这个工作的话,也设立一套专门的离职面谈程序和表格,这样流程化的管理既省时又省事。还可以避免一些不必要的错误。