1.沟通前首先要有一个调整心态的过程

你要清楚地认识到，沟通的目的是解决你们的矛盾，而非仅是解决你自己的问题。

沟通中最普遍的错误心态就是对对方能快速理解自己抱着过高的期待。

在你们互换诉求的过程中，你听到对方表达出的东西与你的意愿相违背，你的心态立即失衡，变得不再平和，你们的沟通就不再是有效沟通了，你也不可能达到你想要的结果。

所以，在开始你的沟通之前，你需要给自己做心理建设，即对方可能不会很快理解你，而你需要努力尝试理解对方并对不同意见持冷静平和的态度。

有一句话说得很好，你可以表达你的气愤，而不是气愤地表达。即使意见相左，平和的态度和温和的语气也是交流的润滑剂。

2.沟通要把握时机和度

有些矛盾不适合立即沟通，有些矛盾不适合一次性沟通。

有些矛盾是在一些特定场合之下产生的，而解决矛盾也要分轻重缓急。

例如对方当前有更棘手的问题需要处理，或者碍于场面不方便沟通，这就不是一个沟通的好时机，强行沟通轻则事倍功半，重则火上浇油；又或者对方处在一个比较亢奋的激烈情绪下，你不妨暂时搁置争议，做好安抚，另择一个平静空闲的时段开启沟通。

而关于沟通的度，很多人不懂见好就收，当沟通取得一定进展时，你需要观察并捕捉到对方接受能力的限度，适当给一些时间容许对方去消化你们的沟通内容，效果会更好。

沟通是一个持续性的行为，并非一次性的，不要企图一次解决所有问题。

3.学会使用沟通技巧

凡事都是有规律有方法可循的，沟通也如此。

俗话说，没有金刚钻，就别揽瓷器活。

建立正确的沟通心态和把握合适的沟通时机只是基础，沟通中的技巧才是你解决问题的关键硬件。

你可以通过学习来获得正确的沟通技巧，例如使用幽默的语言缓解沟通气氛，通过对方的神态和肢体语言推测对方的内心感受以适时调整自己的沟通节奏，了解男女思维的差异以更好地理解对方考虑问题的出发点，有针对性地疏导对方情绪。