《非暴力沟通》这本书的作者是马歇尔·卢森堡博士，作者本人由于年幼时经历过暴力事件，于是开始探索非暴力沟通之路，他本人一生都在为促进人类和谐共处而奋斗，他写这本书也是希望更多的人能学会这种沟通方式。《非暴力沟通》一书通过大量的实例和练习让我们能够快速掌握非暴力沟通的技巧，同时希望我们使用这些沟通技巧去发现生命之美、减少人际交往的摩擦，去更好的关爱自己与他人。如果我们把这些技巧能运用到实际生活当中去，人际交往问题那是分分钟解决。

罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特共同创作的《沟通的艺术》。这本书在中国一年时间内已经印刷了5次，足足可见其畅销的程度。它主要从“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个方面来探讨沟通技巧。书中通过对多部热门美剧、电影等进行分析，让我们在丰富的、充满趣味性的阅读材料中迅速掌握各种沟通技巧，情商不知不觉就提高了。

老年人社交中如何掌握谈话的技巧？

谈话是老年人进行人际交往的最重 要的一种方式。同样一个人、同样一件 事，甲去就被顶了回来，乙去就谈成了，这就是谈话的技巧。老年人如何掌握谈 话的技巧呢？在谈话中适当提及对方的称呼，使 其有受到尊重之感。必要的客气话一定要经常挂在嘴边。眼光的落点要恰当，不要盯着地面， 也不能长时间直盯着对方的眼睛。反驳时要婉转，如“当然你的说法 很有道理，但……”。对方发火时，必须控制情绪，缓和 气氛。注意倾听对方说话，不要随便打断 对方，找一些有共同点的话题。还有一些要注意的问题，譬如不能 总是不停地提问，这样对方会有受到调 查甚至审讯之感。但有时候适当的提问能引起对方谈话的兴趣，譬如“你老家 是什么地方”，对方说某地，“哦，那地方我去过，有座小桥”，这可能就打开 了对方的话匣子，开始滔滔不绝地讲他的家乡。