微笑是构建良好人际关系，调节各种矛盾的润滑剂。在与人沟通中做一个真诚微笑的人，可以缩短人与人之间的距离。你每次出去的时候，都要收紧下巴，挺起胸膛深呼吸，微笑着招呼每一个人，不要怕被误会，真诚永远不会被人误解，改掉批评别人的习惯，开始欣赏和赞美别人，微笑会为你在沟通中赢得好感

倾听比倾述更令人舒心

在与人交谈中不能光自己侃侃而谈，适当倾听别人的观点，语言，将使你们的谈话进行的更顺畅。倾听能使对方喜欢你，信赖你。每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视，当我们全神贯注的听对方讲，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方的距离必然会拉近，交谈也会更深入，更融洽。

多抛橄榄枝，做话题的制造者

在与人交流中，会说话的人都注重寻找共同话题，这是因为共同的话题能引起双方的兴趣。寻找合适的话题，把谈话的重心放在对方感兴趣的事情上，就能够使双方的谈话融洽自如。尤其是在与陌生人沟通交流中，好的话题是初次交谈的媒介，是深入细谈的基础。把谈话的重点放在对方感兴趣的事上，对方会因为你的细心而感到高兴，并乐意与你交谈下去，所以要善于做话题的制造者。