访谈时要活跃气氛去努力营造一种轻松，愉快，友好的气氛，可以注意观察受访者的行为和周围环境，找受访者的优点，特长满足受访者被人尊重的需求。找一些共同的话题和受访者感兴趣的话题进行预热。在受访者回答问题时，不要随便打断受访者的话题，即使受访者说话啰嗦，若有记录中不清楚的地方，要等受访者讲完后再询问，集中精力注意姿势语言来表现自己对受访者的尊重和高度重视。如果被调查者思维跳到别出去了，要善于引导他们回到现在的问题上来，转移话题的时机是在受访者谈话过程中停顿的地方，一旦受访者停顿就要及时的插话把问题引回来。询问问题时应注意始终保持中间的态度，不要影响受访者的真实态度，当涉及个人隐私时应强调为其保密，访问时最好不要有邻居在场，询问时间不易太长。被调查者不理解问题一些概念时，不能按照自己理解来解释，应反复读出题问问题，让被调查怎么想的怎么答。在访问的过程中应按照问卷设计问题的排列顺序及提问说辞进行提问。