四个留意是：
留意沟通对象的情绪状态；
留意受教育程度及沟通的感受；
留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；
留意自己的情况反应，学会自我控制。 
五个避免是：
避免强求沟通对象即时接受事实；
避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；
避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；
避免刻意改变对方的观点；避免压抑对方的情绪。
但愿我的回答能够帮到你望采纳。