我们不论是面对家人还是面对朋友、同事,都要注意沟通方式,要 在不断的学习实践中积累交流的技巧。要知道,沟通高手的很多经验, 都是一点一点摸索总结出来的。这里,给大家提供一些与人良好沟通 的小方法,希望能对您有些帮助。(1)当别人对你发脾气时,千万不要也对他发脾气,要保持自己 的心态平和,这时候可以做一个深呼吸,然后从1默数到10,让对方 发泄自己的情绪,从而了解对方的想法。
(2)在交流中,要保证真诚的态度,如果别人寻求答案而自己不 知道,应委婉地告知对方。你可以询问对方更多情况,与对方一起寻 找答案。并且要接受你们寻找的事实,哪怕与你的感受不符,也不要 有抵触情感,要积极做出正面反应,正确面对。这里,可以举一个简 单的例子,在别人向你倾诉时,多用关切的语气,告诉对方“我很理 解你的心情”或者“把你的感觉都说出来吧,这样会轻松一些”。
而 不是说“这些与我并不相关”。与人沟通时,要用心倾听别人的感受, 因为有时候你不经意的分心走神,很有可能让别人对你产生不用心的 感觉。(3)在很多时候,别人其实更在意你是否赞同他们的意见。在交 流中,你可以给出你的意见,表示你在聆听,例如,告诉对方:“可 以告诉我更多你担心的事情。
”“你所关心的那件事是什么情况啊? ”“我 对你之前说的很有兴趣,你能告诉我是什么让你这么相信它吗? ”“你 怎么对那件事感到满意呢?”还要注意的是,别人说的和我们所理解的时常会有偏差,自己的判断和思维会左右我们听到的事实。为了保 证你真的懂了,可以将你所听到的重复一遍,并问:“我是这样理解的, 对吗? ”如果你对别人说的话有不同意见,就直接告诉他,并询问更 多的信息:“我想我可能没有完全理解你说的,而是以我自己的想法 来理解的,我想你刚才所说的应该是什么什么的意思吧,是这样吗?”(4)要勇敢承认你带来的问题和麻烦。
做任何事都要约定一个时 间,如果你需要别人的帮助,就用你的情绪去带动他们。比如,如果 你想要占用别人的办公室替他更新电脑,你可以说:“在这个时候占 用您的办公空间实在抱歉,我一定会用最快的速度完成我的更新工作, 同时,也非常感谢您的配合,祝您工作愉快。
”很多时候,如果没有 人询问你,但你又觉得这是有利于那个人的,你可以用委婉的方式说 出来,比如,用到“好像”、“可能”等词或者“我曾经也遇到过类 似的情况,如果这样做应该可以解决,如果你愿意,我们可以交流一下”。 这样的说法,往往会比你直接说“你应该这样应该那样”要好。
(5)注意求同存异。找出你们共同的爱好,并且说出你的意见去 寻找你们的共同点。同时,要注意,用你积极热情的态度带动你的员 工,他们就不会容易失控。在现在这个时代,这样可以让人与人的关 系变得更加和谐。所以在你需要别人的帮助时,应该直接告诉别人你 的想法和需要,并且说明什么时候需要。
另外,也要告诉他,如果可以, 你很乐意帮助对方。(6)保持思维活跃,精力集中。我们看待问题时往往从自己的角 度出发,或是根据环境和经验来判断。很多成功人士,像运动员、文学家、 艺术家,他们都有积极的生活态度。要时常问自己,“这个有哪些好 的方面? ”或“我可以从这里学习到什么? ”这样有利于保持积极的心态。
要注意多给自己减压,保持身心愉悦。很多时候我们都容易以 自己为中心,这样可以更好地保护自己。不要害怕让别人知道你的私心, 坦诚相待,说出心声,才能更好地与人沟通。(7)要提高你的听力能力。在倾听别人时要多用心,排除杂念, 多注意别人讲话的重点,不要总是集中在自己的思维上,这样才能顺 畅地与人沟通。