一、 谈话的态度：在谈话时不应「抢」，更不就「强」，必须多听；发言时，必须态度和善，谦虚中肯，要给人有好的印象，如此听话者也很乐意接受你的劝说。二、 说话的重要：说话时如果不加思索，想到就说，个人的弱点，完全暴露。三、会说话的条件；会话是极简单的事，你问我答。可以看看我之前看过的关于这方面的书籍《有料》，这本书主要介绍说话的“本”、“技”、“艺”。有料就是有肚里有货，这是有料表达的最根本条件；有了料，把料倒出来，只要掌握技巧，那是水到渠成、瓜熟蒂落的事情。作者围绕“如何让自己变得有料”、“如何向世人彰显自己的料”、“如何把料彰显得有艺术”等内容进行阐述，说理透彻、举例翔实、逻辑严密，语言幽默风趣，贴近生活，是一本不可多得的说话之道秘籍。

如何与客户谈话的基本要领？

1、客户对现产品的感受，使用的方便与否，效果怎样？

2、客户的希望与现行产品有哪些差别，产品上有何种地方让客户觉得还有欠缺。

3、售后服务是否及时，客户的问题反馈是否得到了及时的处理。

作为一个推销员，应该怎样学会和客户交流、怎样和客户说话？

首先要有一个清新干练的形象
先把自己收拾好了
给客户一个清新的感觉
然后就是随时保持微笑
对客户说话时声音一定要适度
不要太大声 、也不要太小，否则客户会听不明白
还有就是服务一定要周到
随时观察客户需要什么
说话时一定要适度的看着客户
不要让客户有你不重视他的感觉
无论客户如何发脾气
都要克制住自己
不要和客户发生当面的冲突
即使客户言行太过分
也不要对客户发脾气
应当运用自己的聪明才智来适当的保护自己
不要给客户留下不好的印象
以上就是我给你的建议
希望你可以在你的行业做的充分出色
祝你工作顺利