销售活动往往要经过一个较复杂的谈判过程，要顺利完成这一过程达成交易，必须运用一些技巧。
1、不要作“假设”自缚
在谈判判中，由于信息不全不得不做各种假设。但永远不要迷信你的假设，它们可能是对的，也可能是错的，假设会愚弄我们。因为我们常常自以为了解了事情的全部真相，但其实不然。假设可能会引导我们走入错误的方向，它们也可能会使买方高价买入事实上只要低价就可以买到的东西，或诱使卖方将货物低价卖出。所以，参加谈判，若不先将自己的各项假设重新检验一番，就会碰壁。必须尽最大的努力去评估对方可能要做的事情，以及他所愿意冒险的程度。
2、投石问路
投石问路的技巧可使买主获得更多的、通常不易获得的信息资料。以下是买主中用的一些“方法”：
①假如我们订货的数量加倍，或者减半呢？
②假如我们和你签订一年的合约呢？
③假如我们将保证金减少或增加呢？
④假如我们自己供给材料呢？
⑤假如我们自己供给工具呢？
⑥假如我们让你在淡季接下这项订单呢？
⑦假如我们自己提供技术援助呢？
⑧假如我买下你全部的产品呢？
⑨假如我们改变一下合约的型态呢？
⑩假如我们改变一下规格，就像这个样子呢？
{11}假如我们要分期付款呢？
任何一种方法都能得到回应，也能使买主进一步了解卖主的商业习惯和动机。
3、有效的提问
有效的提问可以启发心智，引导买主和卖主更加积极地参加谈判。怎样才能提出一个好的问题呢？可以参考下述建议：
①不要提出有敌意的问题。
②不要提出指责对方不诚心的问题。
③即使你急着想要提出问题，也不要停止倾听对方的谈话。把问题先写下来，等待适宜的时机再提出来。
④不要用法官的态度来询问对方。
⑤不要随便提出问题，必须伺机而动。
⑥不要故意提出一些问题，表示你有多么地聪明。
⑦在对方还没有答复完毕以前，不要提出你的问题。
⑧要有勇气询问对方的业务状况。
⑨要有勇气提出某些看来似乎很蠢的问题。
⑩要有勇气提出对方可能回避的问题。
{11}要预先准备好你的问题。
{12}提出某些你已经知道答案的问题，以此了解对方诚实程度。
4、安全的答话
要回答好对方的提问，基本的原则就是做好准备；考虑的时间越多，所得的答案就越好。
回答问题之前，要给自己一些思考的时间。在不完全了解之前，千万不要冒然回答。要知道有些问题并不值得回答。
有时候回答整个问题，不如只回答问题的某一部分。逃避问题的方法是：
①顾左右而言他。
②以资料不全或不记得为借口，暂时拖延。
③让对方阐明他自己的问题。
④倘若有人打岔，就姑且让他打扰一下。
谈判时，针对问题的答案并不一定就是最好的回答。它们可能是愚蠢的回答，所以不要在这上面花费工夫。
回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑回答对还是错。
5、善于说服对方
谈判开始时，要先讨论容易解决的问题，然后再讨论容易引起争论的问题。
如果能把正在争执的问题和已经解决的问题连成一气，就较有希望达成协议。
双方彼此期望与双方谈判的结果有着密不可分的关系。伺机传递信息给对方，影响对方的意见，进而影响谈判的结果。
假如同时有两个信息要传给对方，其中一个是较得人心的；另外一条则较不合人意，则该先讲第一项。
强调双方处境的相同要比强调彼此处境的差异好，更能使对方了解和接受。
强调合约中有利于对方的条件，能使合约较易签订。
先透露一个使对方好奇而感到有兴趣的消息，然后再设法满足他的需要。当然信息千万不能带有威胁性。
说出一个问题的两面，比单说出一面更有效。
等讨论赞成和反对意见后，再提出你的意见。
人们通常对听到的情况，比较容易记得头尾部分，中间部分则不易记住。所以要在开头和结尾上下功夫。当他们不了解所讨论的问题时，结尾比开头更能给听者深刻印象。
重复地说明一个消息，更能促使对方了解和接受。
与其让对方做结论，不如先由自己清楚地陈述。
6、削弱反对意见的办法
在和顾客谈判之前，先写下自己产品和其他竞争的优点和缺点。
记下一切你所能想到的，可能被买主挑剔的产品缺点或服务不周之处。
事先尽量提出反对的意见。同时在顾客尚未提出意见前，先练习怎样来回答这些反对的意见。
当顾客提出某项反对意见时，要在回答之前，了解问题的症结。
当了解问题症结后，权衡一下，看看问题是否容易对付。若是容易应付的反对意见，便可以利用现有证据来加以反驳。
利用反问来回答对方，诱导他回答你“是”。
不要同意顾客的反对意见，这样会加强他的坚持。
