要更好地为客户服务，在和客户沟通交往过程中不仅需要保持一份诚心，做到以诚相待、以礼相待，而且还要及时关注零售户细节问题，善于做好总结。 在与经营户的交往中，小小的一个建议也能拉近与经营户的距离。因此在和零售户进行e69da5e6ba沟通时，从零售户的细节问题入手，做好细节上的服务工作。具体来讲就是在开始交流时，针对不同的零售户特点，比如性格、脾气、文化程度等等，选取最合理的谈话方式去表达个人的见解；在一些小事上做到有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户对你产生不信任感；主动给部分零售户做好一些增值服务，关心他们的身体健康等，拉近彼此距离，保持、延伸良好的合作氛围。 要善于关于交流沟通的总结。总结是最好的锻炼方式，我们的客户经理要善于总结，针对与经营户谈话的效果，反思得与失，并认真做好记录，思考改进方法，力争在下一次的拜访谈话中改进，提高谈话效果。同时多看看书，扩展自己知识面。 总之，沟通的技巧是一门艺术，也是经验的积累。如何能够从必然王国过渡到自由王国的境界，培养和训练是必须的，而悟性是要靠自身的体验和观察去发掘的。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，做一名合格的客户经理，在培养和锻炼过程中讲究沟通、协调艺术，与客户建立起有效的沟通方式。通过主动、热诚的服务，获得客户的感情倾向，有效地融洽客户关系，提高客户的忠诚度和满意度，在工作中切实做到国家利益和消费者利益至上。