职场中的说话技巧有哪些？如何做到适者生存？，这个问题我来解读。

作为一个有14年管理咨询顾问经历的人来说，说话技巧带来的价值，我深有体会，首先要明确一点，职场上沟通和平时沟通不一样，与家人、和亲朋好友说话，我们可以比较随意，可以是分享喜悦、可以是吐槽、可以是漫无目的瞎聊打发时间。

但职场沟通不一样，无论是客户也好、同事或领导也罢，别人没有时间听你瞎聊，职场沟通，一个非常重要的点是有沟通目的，沟通的目的是要让对方清楚、理解你想表达的内容，并作出回应，可以说，对方没有回应的沟通都是无效沟通。

举个例子，有人到你公司推销保险，他可能并不清楚你是否有时间、是否对保险感兴趣的背景下，单方面的滔滔不绝的宣传他的产品，因为他担心如果不讲产品的好处，你可能不愿意听下去，他担心你中途有事情离开，所以要一口气把亮点讲完。

我们来分析一下，这样做，真的有价值吗？

我认为有价值，但微乎其微，因为你没有任何回应，他只是完成了“讲完了”这个动作，如果过程中他懂得提问，问你几个小Yes的问题，问几个一定会得到你“肯定”的问题，那么，他的产品介绍就会少了很多，但更有针对性，你购买产品的概率也会很多，这就是我们说的“回应”，没有回应的沟通，严格上讲都是无效沟通，就比如刚才的场景，你可能最后说一句，我不需要，我没空等等，这样，他所谓的“讲完了”这个动作就变得毫无价值。

所以，职场沟通一定是有沟通目的、有回应的，下面分享几个沟通小技巧，希望你能喜欢。

1、沟通的两个基本要求：“听懂”和“有回应”

沟通不是口若悬河、口吐莲花沟通的目的是让对方听清楚、听明白有效的沟通是对方有回应 没有回应的沟通都是无效沟通，都是自嗨、瞎扯与主题无关的话，一个字都不要说，避免分别人的注意力不要做鲁迅先生笔下的祥林嫂，看似说了一大通，实在大部分是废话，浪费别人的时间，就是浪费自己的时间。2、说话前，请先进行结构化思维，将要通话的内容进行结构化，想清楚主题、子主题，并按4象限原则，先说重要紧急的事情，然后再说重要但不紧急的事情，这样至少可以确保别人收到了你关注的“重要”的事情。

图1、说话的技巧：先结构化思考，然后结论先行

图2、说话的技巧：分清主次，重要的事情先说、重要的事情慢慢的说，说一句重要的有用的话，胜过10句无用的废话。

3、使用迎合技巧，告诉他：我懂你，这也是沟通中最基本的要求：有回应，你迎合他，就是在回应他，而不是他一个人在唱独角戏。

迎合的方法也标准套路：

如果他说的是看法和观点，你就补充一些现象或事实；如果他说的是事实，那就将事实做一个概括，总结一个观点。场景1：有朋友向你抱怨，“哎，今天刚到火车站，手机就丢了”，这是事实。你就可以说，“嗯，火车站那儿，的确很乱，人特别多，很容易丢东西”，这就是迎合。他说的是事实，你帮总结出一个结论，他就会觉得你懂他，从而愿意和你说更多。

4、内容要具体，越具体越好

场景2：可以这样表扬你的得力助手，“xx（他的名字，每个人都最在意自己的名字），最近提升很大呀，上个月拜访了66个客户”，又或者，“xx，最近提升很大呀，你的PPT水平高了很多，王总昨天还在经理会上表扬你了” ，“王总”、“昨天”、“经理会”、“表扬”都是具体化的例子，从而避免假大空的嫌疑。

场景3：比如你去讨债，可以说：“王哥，要不你先还我200吧，这几天都快吃不上饭了”。200，就很具体化，但还可以再进一步：“王哥，要不你先还我200吧，这几天沙县小吃的老板都问我为什么不加卤蛋了”，加上了沙县小吃、卤蛋这样的字眼，内容就场景化了很多。

5、讲故事，故事更有吸引力

可以参考一个好故事的标准套路：冲突+行动+结局+情感+展示。

场景4：去年我工作压力大的时候，经常失眠，没有食欲，还老跟你发脾气（冲突）。有天早上，我昏沉沉地起床，看见你在厨房，一边用手机查菜谱，一边帮我做早餐（行动）。后来，你把做好的葱花饼端到我们面前的时候，我就暗暗发誓，一定要爱你一辈子（结局），说这些话的时候，你眼含泪花、深情款款地看着她（情感），说完之后，把她拥抱在怀里（展示）

训练说话，不可能一蹴而就，有空常来，每天一篇思维导图、PPT、职场技巧干货，希望你的每次来访都有所收获、助您早日升职加薪！