面谈中要尽可能获得更多的有用的信息，并且利用这些有用的信息进一步的沟通交流，最终的目的是成交。开放式问题能使销售人员获得比较多的信息，销售人员要注意控制话题不要因为开放式问题、客户的回答也比较自由而使话题偏离的太远，要适时的回到主题上。如果客户很有兴致的谈论自己，那销售人员就不要打断客户，要倾听，表现出自己很感兴趣。面谈中的销售人员的声音是很重要的，客户想知道销售人员说了什么，但是却听不清楚，肯定是不利于交流的，销售人员在面谈客户时要声音比客户的声音大一点或者基本跟客户的声音差不多大小，语速要慢，因为客户是第一次接触销售人员，很多的专业知识也很不容易理解，说的太快就更不容易理解了。热情自信的销售人员是很容易感染客户的，客户也会变得热情自信起来，特别是对销售人员的产品。如果是个很沉闷的销售人员，难道还要客户教销售人员怎么做销售吗，客户肯定没那个时间，客户肯定想早早的结束交谈。

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：面谈的技巧!（一）1、提问技巧 提问是资料搜集的一个重要步骤，引导对方反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。◆开放式提问◆封闭式提问◆刻度提问◆奇迹提问◆应付提问◆有关例外情境的提问2 、 展开话题技巧（1） 展开话题前注意的地方 展开话题前注意一下对方的行为态度，知道那是不是个展开交谈的好机会。 正面的提示包括对方有：有眼神接触、微笑、自然的面部表情。 负面的提示则包括对方：正在忙于某些事情、正与别人详谈中、正赶往别处。 当然，我们自己也要发出正面的提示。如果用主动跟别人先打招呼，说声加上微笑以示友好，很容易取得别人好感及留下好印象，从而展开话题。（2） 展开话题形式◆邀请式◆问题式（3） 展开话题可以从下几方面出发◆自己：可简单透露自己的感受或近况◆对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首饰等都是题材◆当时环境或流行话题面谈的技巧!（二）4、聆听和回应在维持谈话时，聆听及回应技巧亦十分重要。（1）聆听技巧◆集中注意◆留意隐藏的说话◆在效记忆（2）回应技巧：简单总结对方的内容并讲出对方观点及感受 5 、结束话题技巧（1)预备离开的信息 当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题，就应该是适当时候结束谈话，首先要发出预备离开的信息。（2) 提出再联络的表示 当你发出预备离开的信息后，通常可提出再联络的表示。6、非语言沟通技巧（1）面部表情（2）眼神接触（3）身体姿势（包括坐姿，站姿）（4）手势及其他动作（5）声线（6）距离（7）外表