一、心态
二、氛围和机制
三、沟通者的表达和倾听
沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程，信息传递是双方的事情。对于沟通的过程，首先表述者的表述一定要清晰。再就是倾听者，要用心的听，听不懂的地方及时发问，要清楚对方要表达的意思，通过“重述”的方式，跟对方确认所接收到信息的准确性。

如何与下属谈心

表扬下属要在公共场合,批评下属要私下进行.
批评下属要先批评自己,同时给对方指出改正的方法和目标,最关键是相信对方能够彻底改正.

如何去和员工沟通技巧

下面是几点重要的沟通技巧，希望对你提高沟通能力有所帮助：
1、沟通前必须规划沟通的内容。应尽可能得到他人(特别是管理层同仁)的意见，以获得更准确的沟通内容。
2、沟通时要本着就事论事的原则，既要讲真心话，做到透彻说理，又要注意措辞词句的选择等。
3、领导者希望部属能听取他的建议和思想，必须能做到换位思考，诚恳地考虑对方的利益和需要，不能脱离现实地命令或单纯指导。
4、注意沟通后的反馈和确认。没有反馈和再确认的沟通无法达到最佳效果。
5、沟通时不应只着眼于现在。大多数的沟通均为求取切合当前情况的需要，但是不应该忽视对企业使命、理念、愿景的沟通。
6、领导者必须做到言行一致，以诚相待。如果领导者说的和做的是两码事，并且采取盛气凌人的态度，沟通效果会大大降低。
7、领导者在聆听他人陈述时应专心倾听，真实地了解对方在说什么。