1。以友善的态度开始。

2。诉诸更崇高的动机。

3。多让别人说话。

4。如果你错了，立即断然承认。

5。同情他人的想法和愿望。

6。尊重他人的意见，切勿直接对他说：你错了。

7。先说自己错在哪里，然后再批评别人。

8。真诚地试图以他人的角度去了解一切。

9。让别人觉得，这主意是他自己想到的。

10。承认给他人造成的不便，重申你的目的。

11。用问问题来取代直接的要求。

12。一定要顾及他人的面子。

13。只要稍有改进即给予赞赏，“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”。

14。给他一个愿意全力追求的美誉。

15。多多鼓励，要让他觉得这过错很容易改正。

16。唯一能从争辩中获得好处的办法就是避免争辩。

17。记住人们所说的和我们所理解的可能并无多大差别。

18。如果双方发生了分歧，那么我们应该尝试着寻找一个共同点。

19。记住，倾听意味着提出聪明的问题。

20。有舍才有得，你满足了对方，对方才会满足你。