第一,不要思考过度。思考过度将导致你承受更大的压力和焦虑感,并使你的大脑运转效率更低;你会总是纠结在某个问题上,或使用一些听起来很老旧且不明确的措辞。简单明了、开门见山地表达你的观点就好。第二,保持你的自我意识。你越是能以冷静的方式展开对话,越可能达到自己想要的效果。也就是说,你不能让情绪掌控整场对话。比如说,在你的领导给你提出了一些批评性的反馈后,你陷入了对抗性或沮丧的情绪,这样你便不太能真正地接纳他给出的指导性意见。相反,如果此时你能冷静地询问他更多的信息,并通过你自己的判断,与领导进行选择性的交流,那么效果会好得多。这样,你就不会随口说出“没人告诉我不要那么做”等对抗性话语,而会回应更具有建设性的话语,比如“用某某方法效果会更好吗”,或者“我觉得X的发生原因在于Y,那让我再以Z方法来试,看看是否能解决这个问题”。第三,像咨询顾问一样思考。当你向领导提出问题时,可以试着以公司顾问的角度来看问题。你应从“什么是对组织最有益处的以及如何实现”的思路入手,而不应从“我想要X”的思路入手。这是因为,在很多场合里,你的领导掌握了很多你不了解的信息,因此在确定与他交流的方式时,你应该事先在自己的脑海里演练一遍。比如说,如果你非常关心领导将一个高利润项目转给你同事的原因,你可以这样开口,“我了解到,可能有一些我无法得知的原因促使您做出了这样的选择”,而不是“失去这个项目,我真的非常烦躁”。前一种方式将帮你建立更有优势的职场声誉,不会让你的领导处于防守状态。
1.事先准备在谈话时,充分了解自己所要说的话的要点,简练,扼要,明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析各方案的利弊,这样有利领导做决断。为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改了主意,造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件,却一定要去找领导,结果造成了不欢而散的结局。2.选择时机领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己的问题的重要与否,选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要求,然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间,地点,请他先约定。这样,领导便可以安排时间了。