我认为要留住客户，就要帮客户挣钱。如通过一系列的别开生面的商务，促销等活动(这就要根据客户的情况而定)，帮客户省钱和赚钱，只有这样才能增进彼此之间的信任，有信任，客户肯定就会留住。

如何才能提高自己商务谈判能力？

谢邀~在职场届这么多年，以下是我的商务谈判经验，总归一句话就是注意细节。

细节一：了解谈判对手，并成为朋友职场犹如战场，知己知彼，才能百战百胜。

当你了解得越多，就越能把握谈判的主动权。这在谈判中是很加分的。

除了要了解对手的公司文化，公司情况之外，还要分析该行业的形势，对手的谈判目的，猜猜对手的底线，并规划我们自己的底线。先化敌为友。

约谈判之前，会先打电话给对手，听他的语气，判断他的态度。然后加对手的微信，并跟他聊聊生活日常并翻看他的朋友圈，了解他的性格，或者是从中获得哪些对手的喜好/厌恶，掌握对手的习惯与禁忌，避免在谈判过程中出现一些笑话和矛盾。并在谈判时，根据对手的喜好，因人而异，博得好感，且避讳他厌恶的东西。

聊天中，争取拿到其他竞争对手的情况与之比较，熟悉市场。

细节二：避免雷区本身谈判就是一种很敏感的交流。

这导致很多人在谈判过程中，一个不小心就把不该说的话脱口而出，谈判就此走向不可控的方向。为了避免这种不能踩的雷区，最好的方法就是提前仔细的了解好哪些是你这次谈判中的雷区，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，哪些是对方抵抗的东西，哪些会是对方的谈判底线等，将它们列出来并时刻谨记着，将雷区最小化。

这样就可以最大限度地避免在谈判中落入陷阱中。

细节三：里刚外柔向来，职场的火药味都不比战场微弱，谈判本身就是一场战争。

双方对抗，遇到分歧时，强势并不能解决问题。不要觉得气势夺人就可以战主导地位，这样反而会激化矛盾。要收起心里的那股刚气，喜怒不形于色，语言温柔委婉的与对手过招打破僵局，这样不仅不会触碰对手启动头脑中本能的敌意，情绪还也不被对方所引导，心思也不被对方所洞悉，游刃有余更能克制对手。

至柔者长存，至刚者易损，能掌握这个套路的人都是谈判高手。

细节四：抛砖引玉谈判的中心是完成谈判目的。

当然，大家每次谈判肯定都是奔着谈判目的去的，但太明显的话很容易引起对方的警觉与对抗，也有可能暴露了自己的意图，被对方所利用。

这个时候，别急，抛砖引玉，绕个圈引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中。通过提问的方式，引诱对方让他主动替你说出你想听到的答案。促进谈判的进度。

细节五：请用心听刚开始接触谈判的人经常有这样一个错误的想法——以为主动性进攻，就可以把对方的气势压下去，占主导地位，获得谈判更多的主动权。 但这种想法真的只是你以为的，现在社会竞争激烈，你不停的说别人只会不停的走！而且你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。

学会倾听才是你要做的事情，并且要用心听。当对方把压抑心底的话都说出来后，锐气会减退，接下来你再反击，对手已经没有后招了。更为关键的是，用心听可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。

细节六：做ABC方案，避免过多妥协每个人都想让自己的利益最大化，基本上大家一开始都只会准备一个有利于自己的方案。但谈判是磨合的过程，没有那么多的一拍即合。假如谈判能成功，那一定是双方进行协商、妥协、变通后的结果。不会是你自己的方案，也不会是对方的方案。

那为了把利益保留最大化的好方法就是自己再多准备ABC几套谈判方案，以防在双方你推我拉的过程中容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区。

首先，当然要拿出最有利的方案，确保利益最大化。如若没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，相互退让步。

即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围，减少损失。

总结商务是个实战很强的领域，但细心分析复盘，总会发现一些窍门~

愿你做个销售达人。

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