以下是整理出点建议。
1、聊天时要使用合理的方法去结束谈话,当有人一直来你办公桌旁边烦你,你要继续跟他讲话,同时要起身边同对方一起走回他的办公桌。然后果断结束对话。
2、要学会多看到别人的优点,并在其他人面前去赞美别人,要多去说别人的优点,“真诚、善良”,人们会把这些特质联系到你身上。不要在背地里说别人的坏话,人们也会把这些负面的评价联系到你身上。
3、说出对方想听的话,说出对方的期待。根据对话情景,推断对方希望的结果是什么。
若是要提建议先表达自己积极的情绪(夸对方的东西)说出对方想听的,进而委婉的给出意见。
4、表达正能量,让对方变得更好。遇到负能量的对方,可表达正能量,帮助对方提振精神鼓舞,表达正能量,会让对方变得更好,也会让自己获得强大的磁场魅力。
5、不要不懂装懂。如果你对谈话的主题不了解,就坦白说自己不懂,不懂装懂更容易说错话。
怎么提高说话的逻辑性和条理性?
要提高说话的逻辑性、条理性,首先在思考和内容组织上要有逻辑性、条理性。下面提供三个实用的思维模型,特别适合职场环境下运用。按照这些逻辑框架表达想法和组织内容,说话的逻辑性和条理性就有了。
一、金字塔结构,说重点有层次金字塔的基本结构:
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
简单来说,就是结论先行,先说结论,再说支撑这个结论的三点原因,说每个原因的时候再具体展开。说完第一个再接着说第二、第三个。
举个例子。假如现在老板让你负责安排一场会议,需要A、B、C三人到场,你要确定好时间地点通知大家。A说今天不行,B说明天11:00可以,C说周四以前不行。议室是明天无法预定,周四可以预定。了解完这些情况,你决定安排在周四开会。
这时候你会怎么向老板汇报?未经组织的表达就是把前面了解的情况都说一遍,最后问老板:周四开会可以吗?
而经过金字塔结构组织的思想是这样的:会议安排在周四11:00开。原因有三,第一,A和B更方便;第二,C也可以参加,第三,会议室有空。结论先行,条理清晰。
二、FIRE模型,用事实说话职场沟通最需要用事实说话,能够避免个人情绪,还能让人信服。这时候FIRE模型就很好用。FIRE模型即事实(Facts)、解读(Interpretations)、反应(Reactions)和结果(Ends)四个步骤。
具体怎么用呢?打个比方:我给你打电话,你也不接,我认为你不重视我,我现在很生气,以后我们就不用合作了。
F事实:我给你打电话,你也不接
I解读:我认为你不重视我
R反应:我现在很生气
E结果:以后我们就不用合作了
其中,只有第一句话是事实,其余的只是我们的思考。在表达你的感受和情绪时,首先要抓住事实的部分,不要一上来就说感受,而是就事实说感受和想法,别人也更能理解你。
三、结构化思考,逻辑顺序
结构化思考,是逻辑性条理性的基础,金字塔结构也最常用的,在大的结构之下,还需要通过各种逻辑顺序进行内容组织,如演绎顺序,时间顺序,结构顺序,重要性顺序等。
加入这些逻辑顺序,可以让说话更有条理。
平时可以通过画思维导图进行思维训练。比如确定一个说话主题,用思维导图列下你要说的结构,一个中心思想,三个分论点,用什么逻辑顺序串起来。
我是厦九九,上市公司品牌总监,厦大中文系毕业,头条号签约作者,写作培训师,《撑过去,你终将成为更好的自己》作者。欢迎关注我,每天分享职场、个人成长和写作干货。